So überprüfen Sie, ob Ihr iPhone 6s für das Batteriewechselprogramm von Apple geeignet ist

Update, 1. Dezember 2016: Nach unserem Beitrag unten, der Ihnen zeigt, wie Sie überprüfen können, ob Ihr iPhone 6s für das Batteriewechselprogramm von Apple geeignet ist, hat das Unternehmen jetzt ein eigenes Tool hinzugefügt über die Webseite des Programms .

Update Nr. 2, 2. Dezember 2016: Eine vollständige Erklärung von Apple nach der ursprünglichen Geschichte unten.

Als Apple eine ankündigteProgramm zum Austauschen des iPhone 6s-AkkusIn der vergangenen Woche wurden nur ausgewählte Herstellungsdaten für potenziell betroffene Geräte angegeben, um ausgewählte Modelle zu identifizieren, die aufgrund unerwarteter Abschaltungen möglicherweise für eine kostenlose Reparatur in Frage kommen. Es wird empfohlen, dass Kunden einen Ausflug zu einem Apple Store oder einem autorisierten Händler unternehmen, wenn Probleme auftreten, um zu überprüfen, ob sie für eine Reparatur in Frage kommen. Es gibt jedoch eine schnelle und einfache Möglichkeit, um zu überprüfen, ob Ihr Gerät zu Hause in Frage kommt. Dabei wird derselbe Prozess angewendet, den Apple-Reparaturmitarbeiter in Geschäften verwenden.

Apple hat festgestellt, dass eine sehr kleine Anzahl von iPhone 6s-Geräten unerwartet heruntergefahren werden kann. Dies ist kein Sicherheitsproblem und betrifft nur Geräte innerhalb eines begrenzten Seriennummernbereichs, die zwischen September und Oktober 2015 hergestellt wurden. Ihr iPhone wird vor jedem Service überprüft, um sicherzustellen, dass es für dieses Programm geeignet und funktionsfähig ist.

Apple ersetzt Batterien für eine „sehr kleine Anzahl von iPhone 6s-Geräten“, die zwischen September und Oktober 2015 in einem begrenzten Seriennummernbereich hergestellt wurden.So überprüfen Sie Ihr Gerät:

1. Suchen Sie die Seriennummer Ihres iPhones (Sie könnenDie Seriennummer finden Sie auf der Rückseite Ihres iPhones und unter Einstellungen> Allgemein> Info ).
2. Suchen Sie nach den folgenden Zeichen an der 4. und 5. Stelle der Seriennummer Ihres iPhones:

• Q3
• Q4
• Q5
• Q6
• Q7
• Q8
• Q9
• QC
• QD
• QF
• QG
• QH
• QJ

Die Mitarbeiter des Apple Store werden die Batterien durch Ersatzteile ersetzen, sofern verfügbar, andernfalls werden sie nach Ersatzteilen für die Batterie verschickt oder in einigen Fällen das gesamte Gerät austauschen. Wir hören jedoch von mehreren Apple Store-Quellen, dass die Batterieversorgung eingeschränkt ist und einige Stores bis zum 5. Dezember oder später warten müssen, um Lagerbestände für Reparaturen zu erhalten. In einem Apple Store, mit dem wir gesprochen haben, wurden bis zu 60 Batterieteile für Kunden bestellt, die auf Reparaturen warteten andere Berichte Diese Woche deutete auch auf einen Versorgungsengpass nach der Einführung des neuen Reparaturprogramms von Apple hin.

Regelmäßiger Verschleiß wird erwartet. Solange Ihr Gerät funktionsfähig ist, sollten Sie Anspruch auf einen Batteriewechsel oder ein Ersatzgerät haben, wenn Sie in den oben genannten Seriennummernbereich fallen. Die Mitarbeiter des Apple Store bieten die Reparatur jedoch nur denjenigen an, die speziell unerwartete Probleme beim Herunterfahren melden.

Apple merkt an, dass das Programm 'betroffene iPhone 6s-Akkus für 3 Jahre nach dem ersten Einzelhandelsverkauf des Geräts' abdecken wird. Sie können auch eine Rückerstattung beantragen, wenn Sie bereits für eine Batteriereparatur oder einen Batteriewechsel auf einem geeigneten Gerät bezahlt haben.

Apple gab eine Erklärung mit zusätzlichen Details zu den Ursachen des Problems ab über die chinesische Website ::

Eine Nachricht von Apple über iPhone und unerwartete Abschaltungen

Wir kümmern uns sehr um unsere Kunden und nehmen ihre Bedenken bezüglich ihrer Apple-Produkte ernst. Nachdem wir Berichte von iPhone-Kunden gehört hatten, deren Geräte unerwartet heruntergefahren wurden, haben wir diese Berichte gründlich geprüft und Geräte gesammelt und analysiert.

Wir haben festgestellt, dass eine kleine Anzahl von iPhone 6s-Geräten, die im September und Oktober 2015 hergestellt wurden, eine Batteriekomponente enthielten, die länger kontrollierter Umgebungsluft ausgesetzt war, als es hätte sein müssen, bevor sie zu Batteriepacks zusammengebaut wurden. Infolgedessen verschlechtern sich diese Batterien schneller als normale Batterien und verursachen unerwartete Abschaltungen. Es ist wichtig zu beachten, dass dies kein Sicherheitsproblem ist.

Um unseren Kunden, bei denen dieses Problem auftritt, zu helfen, tauschen wir die Batterien in den betroffenen Geräten kostenlos aus. iPhone 6s-Besitzer können leicht herausfinden, ob ihr Gerät berechtigt ist, indem sie die Seriennummer ihres Geräts auf der Webseite des iPhone 6s-Programms für unerwartete Probleme beim Herunterfahren eingeben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die den Kunden dadurch entstanden sind.

Wir möchten unseren Kunden auch mitteilen, dass ein iPhone unter bestimmten Bedingungen, z. B. bei extrem kalten Temperaturen, automatisch heruntergefahren werden kann. Für einen iPhone-Benutzer scheinen einige dieser Abschaltungen unerwartet zu sein, sie sollen jedoch die Elektronik des Geräts vor Niederspannung schützen.

Wir haben nach anderen Faktoren gesucht, die dazu führen können, dass ein iPhone unerwartet heruntergefahren wird. Nach intensiven Untersuchungen wurden keine neuen Faktoren identifiziert. Wir werden weiterhin Kundenberichte überwachen und analysieren.

Wir empfehlen jedem Kunden, bei dem ein Problem mit einem Apple-Produkt auftritt, einen Apple Store oder einen von Apple autorisierten Dienstanbieter zu besuchen oder sich an den Apple Support zu wenden.

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