So stornieren Sie eine digitale Xbox One-Spielvorbestellung

Tiffany Garrett

Der integrierte Microsoft Store der Xbox One ist ein One-Stop-Shop für digitale Waren und bietet Zugriff auf Spiele, ohne die Couch verlassen zu müssen. Einer der größten Vorteile davon ist die Möglichkeit, Titel vor der Veröffentlichung vorzubestellen und vorab herunterzuladen, wodurch der direkte Zugriff auf Ihre am meisten erwarteten Spiele in der Sekunde gesichert wird, in der sie online veröffentlicht werden.

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Die Möglichkeit, Spiele vor der Veröffentlichung zu kaufen, ist zwar willkommen, aber Sie sind erst am Tag der Veröffentlichung verpflichtet. Egal, ob Sie das Spiel einfach nicht mehr wollen oder Ihr Geld lieber woanders ausgeben, Sie haben Glück: Sie können Vorbestellungen im Microsoft Store gegen eine volle Rückerstattung stornieren. Obwohl es nicht ganz einfach ist.



So stornieren Sie eine Xbox One-Spielvorbestellung

Während Microsoft zuvor den Prozess der Rückerstattung digitaler Titel , ist die Verwaltung von Vorbestellungen noch viel schwieriger. Im Gegensatz zu vielen Storefronts, bei denen ein Artikel vor der Veröffentlichung storniert werden kann, hat Microsoft noch keine einfache unabhängige Lösung anzubieten. Sie müssen sich also direkt an den Microsoft-Support wenden und die Löschung der Bestellung anfordern.

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  1. Navigieren Sie zum Xbox-Support Seite? ˅ .
  2. Wählen Abrechnung als Ihre Art von Problem
  3. Befolgen Sie die Schritte auf dem Bildschirm, um das Wählen Sie eine Kontaktmethode Sektion.
  4. Wählen Chatten Sie mit dem Xbox-Support .
  5. Geben Sie Ihr Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse in den vorgesehenen Kästchen, falls nicht vorgefüllt.
  6. Geben Sie eine Erklärung an Ihrer Situation im Beschreibungsfeld. Erklären Sie, dass Sie zuvor ein Spiel über den Microsoft Store vorbestellt haben und es stornieren möchten.
  7. Beantworte die Fragen vom Microsoft-Vertreter aufgefordert, Ihre Identität zu bestätigen. Zu den häufig angeforderten Details gehören die E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos sowie Antworten auf Sicherheitsfragen.
  8. Erlauben Sie dem Vertreter, Überprüfen Sie Ihre Anfrage und führen Sie durch die Schritte, um eine Rückerstattung zu erhalten.



Abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und der Zeit bis zur Veröffentlichung des Spiels wurde die Zahlung für das Spiel möglicherweise noch nicht verarbeitet. Während Käufe mit Microsoft Store-Guthaben sofort nach der Bestellung belastet werden, werden Käufe mit Kredit- und Debitkarten 10 Tage vor der Veröffentlichung belastet. Wenn Ihre Karte noch nicht belastet wurde, erhalten Sie natürlich keine Rückerstattung für das nicht ausgegebene Geld.

Nachdem Sie eine Bestellung über den Xbox Support storniert haben, sollte eine E-Mail mit Details zum Bestellverlauf eingehen.

Weiterlesen: Xbox-Hilfe