Apple eröffnet Mitte 2011 ein Programm zum Ersetzen von Grafikkarten für einige iMacs

Laut einer Mitteilung an die Mitarbeiter des Apple Support hat Apple Mitte 2011 eines seiner seltenen Ersatzprogramme für die Grafikkarte in einigen iMac-Konfigurationen geöffnet. Bei dem fraglichen iMac handelt es sich um das Modell, das im Mai 2011 mit Sandy Bridge-Prozessoren und Thunderbolt-Ports veröffentlicht wurde. Dieser iMac wurde zwischen diesem Monat und Oktober 2012 verkauft, als Apple dünnere Modelle mit neuen Einbauten auf den Markt brachte. Laut Apple könnten AMD Radeon HD 6970M-Karten (sowohl 1 GB- als auch 2 GB-Konfigurationen) in ausgewählten Versionen dieser 2011 iMacs fehlschlagen:

Apple hat festgestellt, dass einige AMD Radeon HD 6970M-Grafikkarten, die in 27-Zoll-iMac-Computern mit 3,1-GHz-Quad-Core-Intel Core i5- oder 3,4-GHz-Quad-Core-Intel Core i7-Prozessoren verwendet werden, möglicherweise ausfallen und dazu führen, dass das Display des Computers verzerrt, weiß oder angezeigt wird blau mit vertikalen Linien oder schwarz werden. iMac-Computer mit betroffenen Grafikkarten wurden zwischen Mai 2011 und Oktober 2012 verkauft.

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Laut Apple betrifft das Problem ausschließlich 27-Zoll-Modelle mit 3,1-GHz-Quad-Core-Intel-Core-i5- oder 3,4-GHz-Quad-Core-Intel-Core-i7-Prozessoren. AppleCare, Genius Bars und Apple Authorized Reseller haben eine Reihe von Schritten erhalten, um zu überprüfen, ob der iMac eines Kunden Probleme mit der Grafikkarte aufweist.

Die Probleme waren dokumentiert in den letzten Jahren in Apples eigenen Support-Foren. Oben ist ein YouTube-Video zu sehen, das einige der genannten Probleme zeigt. Darüber hinaus müssen die iMacs in die folgenden Seriennummernkonfigurationen fallen:

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Die letzten vier Zeichen der Seriennummer müssen eine der folgenden Gruppen enthalten (z. B. xxxxxxxxDHJQ):

• DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9 oder DMW8

• DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610

Wenn der iMac in eine der oben genannten Kategorien von Seriennummern fällt und bestätigt wird, dass Probleme mit der Grafikkarte auftreten, ersetzt Apple die AMD-Karte bis zu drei Jahre nach dem Kaufdatum des Computers kostenlos. Wenn die Grafikkarte eines betroffenen iMac-Benutzers bereits zum Selbstkostenpreis ausgetauscht wurde, hat der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung.

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Dies ist nicht das erste Mal, dass bei iMacs Komponentenprobleme auftreten, die eines Ersatzprogramms würdig sind. Ende letzten Jahres kündigte Apple ein Ersatzprogramm für bestimmte Festplattenkomponenten in iMacs an, die zwischen 2009 und 2011 verkauft wurden.

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