Apple erkennt schließlich 'klebrige' Tastaturprobleme bei MacBooks an und bietet kostenlose Korrekturen und Rückerstattungen für frühere Reparaturen

Tiffany Garrett

Apple heute ins Leben gerufen Ein neues MacBook & MacBook Pro-Dienstprogramm, das angeblich einen kleinen Prozentsatz der Benutzer abdeckt, bei denen möglicherweise klebrige, wiederholte Zeichen oder nicht reagierende Tasten auftreten.



Ein Apple-Sprecher gab 9to5Mac die folgende Erklärung ab:



„Heute haben wir ein Tastaturserviceprogramm für unsere Kunden gestartet, das einen kleinen Prozentsatz der Tastaturen in bestimmten MacBook- und MacBook Pro-Modellen abdeckt, die eines oder mehrere der folgenden Verhaltensweisen aufweisen können: Buchstaben oder Zeichen, die sich unerwartet wiederholen oder beim Drücken oder nicht angezeigt werden Tasten, die sich 'klebrig' anfühlen oder nicht konsistent reagieren. '



Apple fügt hinzu, dass der Prozess 'das Ersetzen einer oder mehrerer Tasten oder der gesamten Tastatur beinhalten kann'.

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Benutzer, bei denen eines der oben beschriebenen Probleme mit ihrem MacBook oder MacBook Pro auftritt, können die Wartung kostenlos über Apple Stores oder einen von Apple autorisierten Dienstanbieter durchführen lassen. Für alle, bei denen das Problem bereits aufgetreten ist und die für die Wartung über Apple bezahlen mussten, erstattet das Unternehmen den Kunden die Reparaturkosten. Das Programm gilt für berechtigte MacBook- und MacBook-Profis für 4 Jahre ab Kaufdatum.

Die ultradünnen Tastaturdesigns von Apple, die vor über drei Jahren erstmals mit ihren 12-Zoll-MacBooks eingeführt und in jüngerer Zeit für die neueste Reihe von MacBook Pro-Modellen übernommen wurden, waren seit ihrer Einführung Gegenstand zahlreicher Diskussionen in der Community.



Vor der Einführung des neuen Reparaturprogramms von Apple haben wir heute über drei separate Sammelklagen berichtet, die sich auf verschiedene Probleme mit den Tastaturen beziehen. In mindestens einer dieser Klagen wurden auch Probleme mit dem Reparaturprozess von Apple für die fehlerhaften Tastaturen geltend gemacht, da kein Prozess zur dauerhaften Reparatur der Tastaturen vorhanden sei. Wir selbst haben das Gespräch mehrfach mit Kommentaren und Diskussionen hier auf 9to5Mac mitgemacht.

Eine Liste spezifischer Modelle, die für das Programm in Frage kommen, finden Sie unten:

  • MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
  • MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
  • MacBook (Retina, 12 Zoll, 2017)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2016, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2017, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2016, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (13 Zoll, 2017, vier Thunderbolt 3-Anschlüsse)
  • MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
  • MacBook Pro (15 Zoll, 2017)

Für diejenigen, die Probleme haben, hat Apple eine neue Support-Dokument auf seiner Website Detaillierte Angaben zum Tastatur-Serviceprogramm für MacBook und MacBook Pro.

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