App-Käufer, die die Rückerstattungsrichtlinie von Apple missbrauchen, sagen Spieleentwickler, als sie zurückschlugen

Tiffany Garrett

Appstore

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Spieleentwickler geben an, dass sie einen erheblichen Missbrauch der Rückerstattungsrichtlinie von Apple für Apps festgestellt haben und gezwungen sind, ihre eigenen Schritte zu unternehmen, um zurückzuschlagen, nachdem Apple sich geweigert hat, zu helfen.

Mindestens vier Entwickler zitiert in Die Korea Times Das Problem besteht darin, dass die Nutzer wiederholt Spiele und In-App-Inhalte kaufen, Apple um eine Rückerstattung bitten - die normalerweise ohne Frage gewährt wird - und die Inhalte dann weiterhin verwenden. Für Entwickler ist es nicht einfach, den Zugriff auf die Inhalte zu blockieren, da Apple sich weigert, die Identität der erstatteten Personen preiszugeben.



Apple hat die volle Kontrolle über die Zahlung von Rückerstattungen für bezahlte mobile Inhalte wie Spiele. Es bestimmt, ob den Verbrauchern Rückerstattungen gewährt werden sollen.

Der Inhaltsentwickler kann jedoch gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Apple nicht an dem Prozess teilnehmen. Apple liefert nicht einmal Informationen über die Benutzer, die die Rückerstattung beantragt und erhalten haben, und behauptet, dies sei der Schutz der Verbraucherrechte. Aus diesem Grund haben die Entwickler keine andere Wahl, als die Benutzer manuell aufzuspüren und zu prüfen, ob sie den berechneten Inhalt, für den sie bereits Rückerstattungen erhalten haben, weiterhin verwenden.



Berichten zufolge machen einige Unternehmen daraus sogar ein Geschäft - sie bieten Spielern einen Service an, bei dem sie in ihrem Namen Rückerstattungen von Apple erhalten.

Drei der vier genannten Entwickler - Flint, Nexon und Longtu Korea - geben an, dass sie nun gezwungen sind, ihre eigenen manuellen Überprüfungen durchzuführen, um den Zugriff auf diejenigen zu blockieren, die weiterhin Spiele und Inhalte verwenden, nachdem sie Rückerstattungen von Apple erhalten haben.

Das Stück steht im Gegensatz zu Apples Richtlinien zu Google, die eine einmalige Rückerstattung für eine App ermöglichen, wenn diese innerhalb von zwei Stunden nach dem Kauf angefordert werden. Obwohl Entwickler den Ansatz von Google bevorzugen, ist es unwahrscheinlich, dass Apple eine Richtlinie ändert, mit der die eigenen Kunden zufrieden gestellt werden sollen. So können App-Käufe darauf vertrauen, dass sie problemlos eine Rückerstattung erhalten können, wenn sie nicht den Anforderungen entsprechen Erwartungen.



Über MacRumors . Foto Biznessapps .

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