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OneDrive ist vielleicht eines der besten Cloud-Speichererlebnisse unter Windows 10, um Ihre Dokumente und Einstellungen geräteübergreifend zu speichern und zu synchronisieren. Aber es ist kein perfektes System, und manchmal werden Sie auf Probleme stoßen, wie z. B. Dateien, die sich nicht synchronisieren lassen.
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Obwohl Sie mit OneDrive auf viele Probleme stoßen können, gehört das Synchronisieren von Dateien zu den häufigsten Problemen. Normalerweise tritt dies aufgrund von Kontoproblemen, veralteter Client-Software, falscher Konfiguration und Softwarekonflikten auf.
In diesem Windows 10-Handbuch führen wir Sie durch mehrere Schritte zur Fehlerbehebung, um Probleme beim Synchronisieren von Dateien mit OneDrive auf Ihrem Gerät zu beheben.
Wenn OneDrive keine Dateien synchronisiert, könnte es sich um ein Verbindungsproblem handeln, das Sie möglicherweise durch einen Neustart der App beheben können.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den OneDrive-Synchronisierungsclient unter Windows 10 neu zu starten:
Drücke den OneDrive schließen Taste.
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Kurzer Tipp: Wenn Sie auch die OneDrive for Business-App haben, müssen Sie wiederholen Schritte Nr. 1 , zwei , und 3 für den restlichen Prozess.
Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, sollte OneDrive erneut mit der Synchronisierung Ihrer Inhalte beginnen.
Bisherige 1 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme mit Ihrem Konto beheben Bisherige 2 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme mit einem Update behebenWenn keine Ihrer Dateien mit der Cloud synchronisiert wird, könnte dies ein Problem mit der Kontoverbindung sein. Und je nachdem, ob Sie bereits verbunden sind oder ein neues Konto einrichten, unterscheiden sich die Schritte zum Beheben der Synchronisierungsprobleme geringfügig.
Wenn Sie es mit einem Computer zu tun haben, der zuvor zum Hoch- und Herunterladen von Dateien von OneDrive konfiguriert wurde, kann das Aufheben und erneute Verknüpfen des Kontos helfen, das Synchronisierungsproblem zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufzuheben und erneut zu verknüpfen:
Drücke den die Einstellungen Möglichkeit.
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Drücke den Verknüpfung mit diesem PC aufheben Möglichkeit.
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Geben Sie im Assistenten Ihr E-Mail-Konto ein, das mit Ihrem OneDrive-Konto verknüpft ist.
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Drücke den Nächster Taste.
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Nachdem Sie die Schritte ausgeführt haben, sollte die Synchronisierung der Dateien auf Ihrem Gerät normal fortgesetzt werden.
Wenn Sie ein neues Gerät einrichten oder ein lokales Konto haben, werden Dateien möglicherweise nicht synchronisiert, da Ihr OneDrive-Konto möglicherweise nicht mit Ihrem Windows 10-Konto verknüpft ist.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein neues OneDrive-Konto unter Windows 10 hinzuzufügen:
Drücke den die Einstellungen Möglichkeit.
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Drücke den Füge ein Konto hinzu Taste.
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Geben Sie Ihr E-Mail-Konto ein, das mit Ihrem OneDrive-Konto verknüpft ist.
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Drücke den Nächster Taste.
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Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, authentifiziert sich die App bei Ihrem OneDrive-Konto und die Dateien sollten normal synchronisiert werden.
Bisherige 2 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme mit einem Update beheben Bisherige 3 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Überprüfen des ZugriffsObwohl die OneDrive-App für Windows 10 automatisch aktualisiert werden kann, funktioniert sie nicht immer wie erwartet. Nach einer Weile könnten Sie einen veralteten Client haben, der Synchronisierungsprobleme verursachen kann.
Um den OneDrive-Client manuell zu aktualisieren, führen Sie die Schritte aus:
Klicken Sie unter der Schaltfläche 'OneDrive starten' auf das Klicke hier zum herunterladen verknüpfen und die Datei auf Ihrem Computer speichern.
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Doppelklicken Sie auf das OneDriveSetup.exe um das Installationsprogramm zu starten.
Kurzer Tipp: Wenn der Computer die neueste Version verwendet, wird das Setup automatisch beendet.
Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, aktualisiert das Setup die App bei Bedarf automatisch und die Dateien sollten erneut synchronisiert werden.
Bisherige 3 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Überprüfen des Zugriffs Bisherige 4 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Überprüfen von OrdnernManchmal kann es kein Problem mit Ihrem Setup oder Ihrer Internetverbindung sein. Stattdessen könnte es ein Problem mit dem Dienst sein.
Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob Sie online auf Ihre Dateien zugreifen können:
Drücke den Online ansehen Möglichkeit.
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Sie können auch überprüfen, Microsoft Service Health-Portal um herauszufinden, ob es Probleme mit dem Cloud-Dienst gibt. Wenn OneDrive ein Serviceproblem hat, können Sie nichts anderes tun, als zu warten, bis das Unternehmen das Problem behebt.
Bisherige 4 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Überprüfen von Ordnern Bisherige 5 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme beheben, indem festsitzende Dateien verschoben werdenWenn ein oder mehrere Ordner und Dateien im OneDrive-Ordner fehlen, verwenden Sie möglicherweise die selektive Synchronisierung. In diesem Fall müssen Sie möglicherweise Ihre Einstellungen aktualisieren, um diese Dateien über den Datei-Explorer verfügbar zu machen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Synchronisierungsordnereinstellungen in OneDrive zu ändern:
Drücke den die Einstellungen Möglichkeit.
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Drücke den Wähle einen Ordner Taste.
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Wähle aus Alle Dateien verfügbar machen Möglichkeit.
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Kurzer Tipp : Beim Synchronisieren von Ordnern stellen Sie den Ordner lediglich über den Datei-Explorer zur Verfügung, und erst wenn Sie die Datei öffnen, wird sie auf Ihren Computer heruntergeladen. Wenn Sie also alle Ihre Ordner synchronisieren, wird Ihr lokaler Speicher nicht aufgebraucht.
Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, sollten Sie jetzt mit dem Datei-Explorer auf alle Ihre Dateien und Ordner zugreifen und diese synchronisieren können.
Bisherige 5 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme beheben, indem festsitzende Dateien verschoben werden Bisherige 6 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Überprüfen der EinschränkungenWenn OneDrive versucht, Dateien hochzuladen, stellen Sie möglicherweise fest, dass eine oder mehrere Dateien beim Versuch der Synchronisierung hängen bleiben. Wenn es lange dauert, kann das vorübergehende Verschieben der betreffenden Dateien zur Lösung des Problems beitragen.
Gehen Sie wie folgt vor, um Dateien aus dem OneDrive-Ordner zu verschieben:
Wähle aus 2 Stunden Möglichkeit.
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Wählen Sie den Ordner aus, in den Sie die Dateien vorübergehend verschieben möchten.
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Drücke den Synchronisierung fortsetzen Möglichkeit.
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Drücke den Ort wählen Möglichkeit.
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Drücke den Bewegung Taste.
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Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, sollten die Dateien erfolgreich mit Ihrem OneDrive-Konto synchronisiert werden.
Bisherige 6 von 14 Weiter: Beheben Sie OneDrive-Probleme, indem Sie die Einschränkungen überprüfen Bisherige 7 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Freigeben von Cloud-SpeicherplatzNormalerweise lädt OneDrive die meisten Dateien auf Ihre Geräte hoch und synchronisiert sie, aber es gibt einige Einschränkungen, die Sie beachten müssen.
Laut OneDrive-Dokumentation sollte der Pfad (mit Dateiname und Erweiterung) nie länger als 400 Zeichen sein. In dem seltenen Fall, dass der Dateipfad das Limit überschreitet, treten Synchronisierungsprobleme auf.
Um Synchronisierungsprobleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Ordner näher am OneDrive-Stammordner liegen (und vermeiden Sie zu viele Verschachtelungen) und halten Sie Ordner- und Dateinamen immer so kurz wie möglich.
Sie können Ihre Dateien und Ordner zwar beliebig benennen, aber bestimmte Zeichen wie |_+_| dürfen Sie nicht verwenden.
Zusätzlich zu den Zeichenbeschränkungen sind diese Namen im Service nicht zulässig: |_+_|, |_+_|, |_+_|, |_+_|, |_+_|, |_+ _|, |_+_|, |_+_|, |_+_| und alle Dateinamen, die mit |_+_| beginnen.
Auch wenn OneDrive keinen Dateityp blockiert, kann Ihr Systemadministrator die Synchronisierung bestimmter Dateien verhindern, wenn Sie OneDrive for Business verwenden.
Wenn Sie große Dateien synchronisieren möchten, stellen Sie sicher, dass diese die Größe von 20 GB nicht überschreiten. Wenn die Datei gleich oder größer als 20 GB ist, werden die Fehlermeldungen 'Diese Datei ist zum Hochladen zu groß' oder 'Verringern Sie die Größe der hochzuladenden Datei' angezeigt.
Falls Sie große Dateien synchronisieren müssen, verwenden Sie unbedingt Dateikomprimierung oder wählen Sie eine andere Lösung, um diese Dateien zu schützen, z. B. auf einem anderen Cloud-Dienst oder einem externen Speicher.
Obwohl Sie OneNote-Notizbücher in OneDrive speichern können, verwendet die Notizen-App einen anderen Synchronisierungsprozess.
Wenn Sie ein Notizbuch freigeben möchten, sollten Sie es anderen Benutzern über die OneNote-App zur Verfügung stellen. Andernfalls treten Synchronisierungsprobleme auf, wenn Sie versuchen, das Notizbuch über OneDrive freizugeben.
Wenn Sie versuchen, den OneDrive-Ordner an einen anderen Speicherort zu verschieben, beachten Sie, dass die App keine zugeordneten Laufwerke oder freigegebenen Netzwerkordner unterstützt. Daher funktioniert die Synchronisierung nicht.
Bisherige 7 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Freigeben von Cloud-Speicherplatz Bisherige 8 von 14 Weiter: Beheben Sie OneDrive-Probleme, indem Sie lokalen Speicherplatz freigebenObwohl auf Ihrem Gerät möglicherweise viel Speicherplatz verfügbar ist, werden die Dateien nicht mehr mit der Cloud synchronisiert, wenn Ihr OneDrive-Konto nicht mehr genügend Speicherplatz hat.
Um dieses Problem zu beheben, können Sie normalerweise, wenn Sie die kostenlose Version von OneDrive verwenden, ein Upgrade auf die 1-TB-Option durchführen, um ein Office 365-Abonnement zu erhalten. Oder Sie können Dateien löschen, die Sie nicht benötigen, um Platz zu schaffen, um das Synchronisierungsproblem zu beheben.
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Office 365 bietet Ihnen vollen Zugriff auf alle Apps und 1 TB OneDrive-Speicher, um Ihre Dateien zu schützen und geräteübergreifend zu synchronisieren. Sie können auch Word, Excel, PowerPoint, Outlook und andere Apps auf bis zu fünf Geräten installieren und das Konto je nach Abonnement für bis zu fünf Personen freigeben.
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Gehen Sie wie folgt vor, um Ihren OneDrive-Speicher zu überprüfen:
Drücke den die Einstellungen Möglichkeit.
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Bestätigen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf dem OneDrive-Konto.
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Wenn Sie sich nach Abschluss der Schritte dem Speicherlimit nähern, müssen Sie möglicherweise einige Dateien bereinigen oder Ihr Konto aktualisieren, um das Synchronisierungsproblem zu beheben.
Bisherige 8 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Freigeben von lokalem Speicherplatz Bisherige 9 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme durch Deaktivieren von Limits behebenWenn der Speicherplatz auf Ihrem lokalen Speicher knapp wird, können Sie möglicherweise Ihre in der Cloud gespeicherten Dateien durchsuchen, sie werden jedoch nicht mit Ihrem Gerät synchronisiert.
Gehen Sie wie folgt vor, um Speicherplatz unter Windows 10 freizugeben:
Klicken Sie im Abschnitt 'Lokaler Datenträger (C:)' auf das Temporäre Dateien Artikel.
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Überprüfen Sie alle Inhalte, die Sie löschen möchten, um Speicherplatz freizugeben, damit OneDrive synchronisiert werden kann, einschließlich:
Kurzer Tipp: Die verfügbaren Elemente können in Ihrer Installation variieren. Auch wenn Sie die Downloads stellen Sie vor dem Löschen dieser Dateien sicher, dass diese Option alles löscht, was in Ihrem 'Downloads'-Ordner gespeichert ist.
Drücke den Dateien entfernen Taste.
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Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, verfügt Ihr Gerät möglicherweise über mehr Speicherplatz, sodass OneDrive Dateien erneut synchronisieren kann. Wenn der Speicherplatz immer noch nicht ausreicht, können Sie folgen diese Anleitung mit weiteren Tipps zum Freigeben von Speicherplatz unter Windows 10 .
Bisherige 9 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme durch Deaktivieren von Limits beheben Bisherige 10 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Deaktivieren der SicherheitWenn OneDrive synchronisiert, aber Dateien sehr langsam hoch- und heruntergeladen werden, ist der Softwareclient möglicherweise so konfiguriert, dass die Upload- und Download-Bandbreite begrenzt wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Bandbreitenlimit von OneDrive zu deaktivieren:
Drücke den die Einstellungen Möglichkeit.
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Wählen Sie im Abschnitt 'Downloadrate' die Option Beschränke dich nicht Möglichkeit.
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Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, sollte OneDrive jetzt die vollständige Internetverbindung verwenden können, um Ihre Dateien mit der Cloud und dem lokalen Gerät zu synchronisieren.
Bisherige 10 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Deaktivieren der Sicherheit Bisherige 11 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Zurücksetzen der AppEs kommt nicht oft vor, aber manchmal können das Antivirenprogramm und die Firewall verhindern, dass OneDrive Ihre Dateien korrekt synchronisiert. Wenn Sie vermuten, dass dies der Fall ist, können Sie diese Sicherheitsfunktionen vorübergehend deaktivieren, um das Problem zu bestätigen.
Wichtig: Obwohl die Risiken, Ihr Gerät vorübergehend ungeschützt zu lassen, relativ gering sind, wird davon ausgegangen, dass Sie die Konsequenzen verstehen, die niemals empfohlen werden, einen Computer ohne Schutz zu verwenden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Windows Defender Antivirus vorübergehend zu deaktivieren:
Klicken Sie im Abschnitt 'Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz' auf das Einstellungen verwalten Möglichkeit.
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Ausschalten Echtzeitschutz Kippschalter.
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Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, überprüfen Sie, ob OneDrive ordnungsgemäß funktioniert, und vergessen Sie nicht, den 'Echtzeitschutz' wieder zu aktivieren Schritt Nr. 4 oder indem Sie Ihren Computer neu starten.
Gehen Sie wie folgt vor, um die Windows Defender-Firewall zu deaktivieren:
Drücke den Privatgelände Netzwerkoption (oder die als aktiv festgelegte).
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Ausschalten Windows Defender-Firewall Kippschalter.
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Bestätigen Sie nach Abschluss der Schritte, ob OneDrive Ihre Dateien synchronisiert, und aktivieren Sie dann die „Windows Defender Firewall“ erneut Schritt Nr. 4 .
Wenn Sie ein Antiviren- oder Firewall-Programm eines Drittanbieters verwenden, konsultieren Sie die Support-Website Ihres Softwareanbieters, um genaue Informationen zum Deaktivieren der Sicherheitsfunktion zu erhalten.
OneDrive unterstützt keine Authentifizierung über Proxys. Wenn dies Ihre Situation ist, möchten Sie diese Funktion vorübergehend deaktivieren, um zu sehen, ob das Synchronisierungsproblem mit diesen Schritten behoben wird:
Deaktivieren Sie im Abschnitt 'Manuelle Proxy-Einrichtung' die Verwenden Sie einen Proxy-Server Kippschalter.
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Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, sollte der Synchronisierungsclient mit der Synchronisierung Ihrer Dateien mit der Cloud und geräteübergreifend beginnen.
Bisherige 11 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Zurücksetzen der App Bisherige 12 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme durch Neuinstallation der App behebenOneDrive enthält auch eine Option zum Zurücksetzen des Desktop-Clients, mit der häufig Synchronisierungsprobleme auf Ihrem Computer behoben werden können.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die OneDrive-App zurückzusetzen:
Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Eingeben :
' * : ? / |
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Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, setzt OneDrive alle Einstellungen zurück und führt nach dem Vorgang eine vollständige Neusynchronisierung durch.
Bisherige 12 von 14 Weiter: OneDrive-Probleme durch Neuinstallation der App beheben Bisherige 13 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Neuinstallation von OfficeSo deaktivieren Sie den Schnellstart
Alternativ können Sie die App auch deinstallieren und erneut auf Ihrem Computer installieren, um Synchronisierungsprobleme mit OneDrive unter Windows 10 zu beheben.
Gehen Sie wie folgt vor, um OneDrive aus Windows 10 zu entfernen:
Drücke den Deinstallieren Taste.
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Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, wird OneDrive von Ihrem Computer entfernt.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um OneDrive unter Windows 10 zu installieren:
Klicken Sie unter der Schaltfläche 'OneDrive starten' auf das Klicke hier zum herunterladen verlinken und die Datei speichern.
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Doppelklicken Sie auf das OneDriveSetup.exe um das Installationsprogramm zu starten.
Kurzer Tipp: Wenn der Computer die neueste Version verwendet, wird das Setup automatisch beendet.
Nachdem Sie die Schritte abgeschlossen haben, fügt das Installationsprogramm die aktuellste Version von OneDrive hinzu und behebt hoffentlich die Synchronisierungsprobleme.
Wenn die neueste Version von OneDrive nicht funktioniert, können Sie alternativ dem OneDrive-Vorschauprogramm beitreten, um die neueste Vorabversion des Synchronisierungsproblems auszuprobieren, das möglicherweise eine Lösung für das Problem enthält, mit dem Sie konfrontiert sind.
Bisherige 13 von 14 Weiter: Beheben von OneDrive-Problemen durch Neuinstallation von Office Bisherige 14 von 14 NächsterMicrosoft Office kann manchmal Konflikte mit dem OneDrive-Synchronisierungsclient verursachen, und eine Neuinstallation der App-Suite kann das Problem beheben.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Office zu deinstallieren:
Drücke den Deinstallieren Taste.
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Nachdem Sie die Schritte ausgeführt haben, können Sie die App-Suite neu installieren, um zu sehen, ob das Problem mit OneDrive behoben wird.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um Office zu installieren:
Drücke den Office installieren Taste.
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Sobald Sie die Schritte abgeschlossen haben, sollte OneDrive nicht mehr mit Office in Konflikt geraten und Ihre Dokumente und anderen Dateien sollten normal synchronisiert werden.
Wir konzentrieren uns in diesem Handbuch auf die Verbraucherversion von OneDrive, aber die meisten Tipps sollten helfen, Synchronisierungsprobleme mit OneDrive for Business zu beheben.
Weitere hilfreiche Artikel, Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Windows 10 finden Sie in den folgenden Ressourcen: